Algemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Kathrin Sanmann-Lehmann, handelnd unter dem Namen Tokenmaker (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Klient*innen“) über Coaching-Leistungen, Energiearbeit, digitale Inhalte, Online-Kurse, Live-Veranstaltungen sowie sonstige Beratungs- und Mentoring-Angebote.

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Klient*innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Die AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

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§ 2 Vertragsschluss und Buchung

(1) Die Angebote auf der Website stellen kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung.
(2) Die Buchung erfolgt über das Online-Buchungsformular, per E-Mail oder über eine externe Buchungsplattform.
(3) Mit der Buchung erklärt die Klientin / der Klient verbindlich die Annahme des Angebots. Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung schriftlich oder in Textform bestätigt.
(4) Mit der Buchung erkennt die Klientin / der Klient die Geltung dieser AGB ausdrücklich an.

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§ 3 Leistungen

(1) Die Anbieterin erbringt Leistungen in den Bereichen Coaching, Mentoring, Energiearbeit und Bewusstseinsarbeit sowie den Verkauf digitaler Inhalte (z. B. Videos, Audio-Dateien, Online-Workshops, Kursunterlagen).
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
(3) Ein bestimmter Erfolg oder eine bestimmte Wirkung der Arbeit wird nicht geschuldet.

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§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot angegebenen Preise.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

(2) Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus und kann über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten (z. B. Banküberweisung, PayPal, Stripe o. ä.) erfolgen.

(3) Bei Raten- oder Abonnementzahlungen ist die Zahlung auch dann fortzuführen, wenn einzelne Sitzungen durch die Klientin / den Klienten nicht wahrgenommen werden. Die Zahlungspflicht bleibt in diesen Fällen bestehen.

(4) Gerät die Klientin / der Klient in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Beträge zurückzuhalten.

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§ 5 Terminvereinbarung, Absage und Verfall von Terminen

(1) Vereinbarte Termine gelten als verbindlich. Eine Terminabsage oder -verschiebung durch die Klientin / den Klienten ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Mitteilung bei der Anbieterin.

(2) Erfolgt eine Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint die Klientin / der Klient nicht, gilt die Leistung als erbracht und wird voll berechnet.

(3) Ein Termin kann aus Kulanz einmalig kostenfrei verschoben werden, sofern die Absage rechtzeitig erfolgt.
Werden mehr als zwei Terminverschiebungen oder Absagen vorgenommen, gilt der Leistungsanspruch als verfallen.

(4) Diese Regelung gilt unabhängig von der Art der Buchung, insbesondere auch bei Preisplänen, Raten- oder Abonnementvereinbarungen. Eine Nichtinanspruchnahme einzelner Termine entbindet nicht von der Zahlungspflicht.

(5) Muss ein Termin aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt durch die Anbieterin abgesagt werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht.

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§ 6 Verhalten in Gruppenräumen und Live-Veranstaltungen

(1) Alle Veranstaltungen und Gruppenräume dienen der persönlichen Entwicklung in einem geschützten Rahmen.
(2) Persönliche Anliegen oder Konflikte sind außerhalb der Gruppensitzungen in schriftlicher Form (E-Mail) zu klären.
(3) Bei störendem Verhalten oder wiederholten Grenzverletzungen kann die Anbieterin die betreffende Person von der weiteren Teilnahme ausschließen.
(4) Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

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§ 7 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Sämtliche Inhalte, Aufzeichnungen, Unterlagen und digitalen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Mit dem Erwerb oder der Buchung wird ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung eingeräumt.
(3) Die Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Mitschnitte, Screenshots, Transkriptionen, öffentliche Wiedergabe oder das Mitsehen/-hören durch Dritte sind untersagt.
(4) Zuwiderhandlungen können rechtliche Schritte nach sich ziehen und führen zum sofortigen Ausschluss aus der Zusammenarbeit.

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§ 8 Kein Heilversprechen und Haftungsausschluss

(1) Die angebotenen Leistungen im Bereich Coaching, Energiearbeit und Bewusstseinsarbeit stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Tätigkeit im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar.
(2) Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilversprechen gegeben und kein bestimmter Erfolg zugesichert.
(3) Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Sie ersetzt keine ärztliche, psychologische oder therapeutische Behandlung.
(4) Die Anbieterin haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

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§ 9 Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

(1) Beim Erwerb digitaler Inhalte (z. B. Downloads, Videos, Online-Kurse) erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Anbieterin mit der Ausführung der Leistung begonnen und die Klientin / der Klient ausdrücklich zugestimmt hat, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt.

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§ 10 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucher*innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der zwingende Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts umgangen wird.

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§ 11 Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Stand: November 2025
Anbieterin:
Kathrin Sanmann-Lehmann
www.tokenmaker.info
E-Mail: totokenmaker@gmail.com